Obiettivo del Master è formare la figura professionale di valutatore della qualità dei servizi socio-sanitari attraverso l'utilizzo di strumenti tecnologici e telematici in una logica di rete con le seguenti funzioni:
- Conduce analisi e ricerche valutative sulla percezione della qualità attraverso la raccolta sistematica di segnalazioni, indagini di customer satisfaction e survey che coinvolgono utenti e operatori.
- Progetta e coordina l’attivazione di sistemi di valutazione della qualità e di interventi mirati al miglioramento dell’efficienza dei diversi servizi e prestazioni integrando aspetti di tipo organizzativo e economico, professionale e soggettivo (paziente, malato, cittadino).
- Promuove e cura la realizzazione di progetti per favorire l’ascolto dei cittadini e per migliorare il sistema di comunicazione della struttura.
- Promuove e cura la realizzazione di attività formative rivolte al personale medico e socio-sanitario per diffondere la cultura della valutazione e stimolare l’utilizzo dei risultati delle valutazioni nell’ambito di processi decisionali.
- Promuove e progetta lo sviluppo di reti e-Care ed e-Health, gestisce piani di valutazione basati sulla telemedicina e sulla teleassistenza e sull'attività dei medici in rete
Sede: Bologna
Livello: Primo
Direttore: Costantino Cipolla
Durata: Annuale
Modalità di selezione: Valutazione titoli e colloquio motivazionale
Crediti Formativi: 60 CFU
Lingue: italiano
Lauree di accesso: Lauree triennali in ambito sociologico, psicologico e delle scienze umane nonché lauree triennali di area medica.